Reto
La gestoría llevaba sus trámites en hojas de cálculo. Cotizar, dar seguimiento a los plazos y contestar “¿cómo va mi trámite?” consumía tiempo del equipo todos los días.
Solución
SMAC concentra toda la operación en un solo sistema.
- 42 tipos de trámite configurados, con cotizaciones y plazos de servicio (SLA).
- Agenda de citas.
- Notificaciones por WhatsApp y correo electrónico.
- Página pública de seguimiento: el cliente consulta el avance de su trámite sin iniciar sesión.
- Bitácora de auditoría de cambios.
- Cerca de 950 pruebas de extremo a extremo.
Resultado
El equipo trabaja sobre un solo sistema y el cliente final consulta el estado de su trámite por su cuenta.